OFRECEMOS CONFERENCIAS Y SEMINARIOS DISEÑADOS DE ACUERDO A SUS NECESIDADES
EL SERVICIO AL CLIENTE
- Concepto General
- ¿Cómo determinar qué servicio ofrecer?
- ¿Qué Nivel de Servicio se debe ofrecer?
- ¿Cuál es la mejor forma de ofrecer los servicios?
- Elementos
- Importancia
- Acciones
- Target
- Cliente Interno y Externo
- Estretegia del Servicio al Cliente
Duración: 5 Horas
SOMOS RICOS, TENEMOS CLIENTES
- 27 Reglas en la Atención al Cliente
- 22 Errores que no podemos cometer
- Cómo Fidelizar al Cliente
- Planeación del Servicio al Cliente
- Recomendaciones para brindar un buen servicio
- Cuando podemos considerar nuestro Servicio de Calidad
